Helpdesk e suporte
Quando algo para, a sua equipe sabe com quem falar.
Central de atendimento própria, com prazo acompanhado chamado a chamado e técnicos que conhecem o seu ambiente.
Como funciona o atendimento
- Atendimento por e-mail, portal do cliente, chat e WhatsApp, num só lugar.
- Prazos de atendimento (SLA) acompanhados chamado a chamado.
- Distribuição automática: o chamado vai para o próximo técnico disponível.
- Base de conhecimento com busca inteligente.
Suporte a equipamentos e redes
- Suporte remoto e presencial a servidores, notebooks e redes.
- Experiência com servidores Dell, HP e Lenovo.
- Acesso remoto seguro ao escritório: VPN, drive virtual e virtualização de aplicativos.
Já é cliente?
Abra um chamado pelo suporte: (51) 98985-2847 ou contato@villelatech.com.br.
Suporte ao PJe para escritórios de advocacia
Ajuda com o Processo Judicial Eletrônico: erros de login, dificuldades de acesso, certificado digital e outras questões técnicas, além de treinamento para a equipe usar o sistema.
Sua TI está ajudando a empresa a crescer ou só apagando incêndio?
Conte como a sua operação funciona hoje. A gente mostra o que dá para melhorar e em que ordem.